mySofie Pay
Une carte de paiement de santé virtuelle

Le défi

Créer une application mobile permettant la création d’une carte virtuelle de paiement santé.
mySofie Pay simplifie et révolutionne le paiement des consultations de santé. En connectant une carte bancaire à la carte virtuelle mySofie Pay, les utilisateurs peuvent régler leurs consultations sans avancer la part prise en charge par leur assurance santé.

L’application vous permet de :
  • Payer ses consultations directement depuis son téléphone, sans démarches supplémentaires.
  • Régler uniquement le reste à charge, débité automatiquement sur la carte bancaire.
  • Éviter l’envoi de factures pour demander un remboursement, la mutuelle prenant directement en charge les frais.
Avec mySofie Pay, les utilisateurs profitent d’une expérience de paiement fluide et sans avance de frais, pour se concentrer sur l’essentiel.

résultats attendus dans la première année

10M€
De transactions par mois
5 à 10 %
Des utilisateurs couvrent la totalité de leurs frais de santé avec la carte
Un reflexe
Pour payer ses consultations médicales

Flow du prototype pour les tests

prototype

mes interventions

Animation

Du design sprint composé de 8 personnes.

Wireframing

Préparation des premiers écrans pour les tests.

Prototypage

Création de prototypes haute fidélité pour les tests.

Tests

Réalisation de plus de 30 tests d’utilisabilité.

Itérations

Amélioration continue du prototype en fonction des retours utiisateurs.

Pédagogie

Auprès du client non initié à la création d’application mobile.

Design system

En construction pour faciliter l’intégration front-end.

Coordination

Avec l’équipe de technique pour l’intégration front-end.

parcours de préparation de paiement

LES enjeux mis en lumière après les premiers tests

01.
Les remboursements

Informer de manière claire et intuitive les utilisateurs sur les montants pris en charge par leur mutuelle ainsi que sur le reste à charge à régler par carte bancaire.

02.
Les cartes

Entre la carte mySofie Pay et la carte bancaire ajoutée lors de l’onboarding, les utilisateurs ne savent pas quelle carte sera utilisée pour payer la consultation.

03.
L’utilisation du Wallet

Les utilisateurs d’Apple ont l’habitude d’utiliser le Wallet, mais les utilisateurs Android ne sont pas aussi familiers avec Google Pay.

comment rendre clair le systeme de remboursementsplicité ça s’explique

Toujours en cours de recherche, la page de récapitulatif de paiement est l’une des pages clés de l’application. Elle permet d’expliquer clairement la répartition du paiement entre la mutuelle et le montant prélevé sur la carte bancaire. Sa compréhension représente aujourd’hui l’un des principaux points de friction du parcours utilisateur.
La page doit donc être claire, épurée et pédagogique.

la simplicité ça s’explique

Un guide d’utilisation a été intégré à l’application afin d’accompagner les utilisateurs les moins technophiles dans la prise en main de la carte mySofie Pay. L’utilisation du wallet reste un enjeu spécifique pour les utilisateurs Android.

un espace pour la carte mysofie pay